Σκοπός της παρούσας πολιτικής της εταιρίας EUROPA SECURITY είναι η προστασία των εργαζομένων και άλλων ατόμων στην επιχείρηση από τη βία και την παρενόχληση που εκδηλώνονται κατά τη διάρκεια, είναι συνδεδεμένες με ή προκύπτουν από την εργασία της εταιρίας.
Η EUROPA SECURITY έχει μηδενική ανοχή σε κάθε είδους βία ή παρενόχληση στο χώρο εργασίας και θα είναι ενεργή στην πρόληψη της βίας και της παρενόχλησης στο χώρο εργασίας.
Η εταιρία δεσμεύεται να διερευνά τα αναφερόμενα περιστατικά βίας και παρενόχλησης με αντικειμενικό και έγκαιρο τρόπο, να λαμβάνει αναγκαία μέτρα και να παρέχει κατάλληλη υποστήριξη στα θύματα.
Με την παρούσα πολιτική θα διασφαλιστεί ότι οι εργαζόμενοι στην εταιρία έχουν ένα εργασιακό περιβάλλον απαλλαγμένο από κάθε είδους βία ή παρενόχληση, είτε αυτή προέρχεται από άλλον εργαζόμενο είτε από οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο που επισκέπτεται το χώρο εργασίας ή αλληλεπιδρά με το προσωπικό.
Η παρούσα πολιτική θα διασφαλίζει ότι:
Η παρούσα πολιτική απευθύνεται στους εργαζόμενους της εταιρίας EUROPA SECURITY ανεξαρτήτως συμβατικού καθεστώτος, άτομα που ασκούν την εξουσία, τα καθήκοντα και τις αρμοδιότητες του εργοδότη, άτομα που παρακολουθούν κατάρτιση, συμπεριλαμβανομένων ασκούμενων και μαθητευόμενων, εργαζόμενους των οποίων η σχέση εργασίας έχει καταγγελθεί, εθελοντές, άτομα που αναζητούν εργασία και αιτούντες εργασία και άτομα που ασκούν την εξουσία, τα καθήκοντα και τις αρμοδιότητες του εργοδότη.
Όσον αφορά τον τοπικό προσδιορισμό της ισχύος της πολιτικής της εταιρίας, αυτή αναφέρεται στο χώρο εργασίας, συγκεκριμένα τα γραφεία αυτής συμπεριλαμβανομένων δημοσίων και ιδιωτικών χώρων που αποτελούν χώρους εργασίας, όπως εγκαταστάσεις πελατών μέρη όπου ο εργαζόμενος αμείβεται, κάνει διάλειμμα για ανάπαυση ή για φαγητό, ή χρησιμοποιεί τουαλέτες, νιπτήρες και αποδυτήρια, κατά τη διάρκεια μετακινήσεων, ταξιδιού, εκπαίδευσης, εκδηλώσεων ή κοινωνικών δραστηριοτήτων που σχετίζονται με την εργασία, καταλύματα που παρέχει η EUROPA SECURITY και κατά τη μετακίνηση του εργαζομένου από και προς την εργασία του. Τέλος, η πολιτική αυτή έχει ισχύ στις επικοινωνίες που σχετίζονται με την εργασία, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που πραγματοποιούνται μέσω τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνίας.
Στο πλαίσιο της παρούσας πολιτικής, δίνονται οι κάτωθι ορισμοί.
Ως «βία» νοούνται οι μορφές συμπεριφοράς, πράξεις, πρακτικές ή απειλές αυτών, που αποσκοπούν, οδηγούν ή ενδέχεται να οδηγήσουν σε σωματική, ψυχολογική, σεξουαλική ή οικονομική βλάβη, είτε εκδηλώνονται μεμονωμένα είτε κατ’ επανάληψη.
Ως «παρενόχληση» νοούνται οι μορφές συμπεριφοράς, που έχουν ως σκοπό ή αποτέλεσμα την παραβίαση της αξιοπρέπειας του προσώπου και τη δημιουργία εκφοβιστικού, εχθρικού, εξευτελιστικού, ταπεινωτικού ή επιθετικού περιβάλλοντος, ανεξαρτήτως εάν συνιστούν μορφή διάκρισης, και περιλαμβάνουν και την παρενόχληση λόγω φύλου ή για άλλους λόγους διάκρισης,
Ως «παρενόχληση λόγω φύλου» νοούνται οι μορφές συμπεριφοράς που συνδέονται με το φύλο ενός προσώπου, οι οποίες έχουν ως σκοπό ή αποτέλεσμα την παραβίαση της αξιοπρέπειας του προσώπου αυτού και τη δημιουργία εκφοβιστικού, εχθρικού, εξευτελιστικού, ταπεινωτικού ή επιθετικού περιβάλλοντος κατά το άρθρο 2 του ν. 3896/2010 (Α’ 107) και την παρ. 2 του άρθρου 2 του ν. 4443/2016 (Α’ 232). Οι μορφές συμπεριφοράς αυτές περιλαμβάνουν και τη σεξουαλική παρενόχληση του ν. 3896/2010, καθώς και μορφές συμπεριφοράς που συνδέονται με τον σεξουαλικό προσανατολισμό, την έκφραση, την ταυτότητα ή τα χαρακτηριστικά φύλου του προσώπου.
Οι τύποι βίας ορίζονται ως εξής:
Τύπος | Ορισμός |
Εγκληματική πρόθεση | Αφορά άτομο χωρίς σχέση με τον χώρο εργασίας, το οποίο διαπράττει βίαιη πράξη (π.χ. κλοπή, ομηρία/απαγωγή, σωματική επίθεση) |
Πελάτης | Ένας πελάτης με ηθελημένη πρόθεση να προκαλέσει βλάβη στον εργαζόμενο |
Συνδεδεμένος με εργαζόμενο | Εργαζόμενος που προβαίνει σε επανειλημμένες και επίμονες αρνητικές πράξεις προς έναν ή περισσότερους εργαζόμενους με αποτέλεσμα τη δημιουργία τοξικού ή ανθυγιεινού εργασιακού περιβάλλοντος |
Προσωπική σχέση | Βία στις σχέσεις που εκδηλώνεται στο χώρο εργασίας (π.χ. μέλος της οικογένειας που διαπράττει βίαιη πράξη εναντίον εργαζομένου στο χώρο εργασίας) |
Εάν οποιοσδήποτε εργαζόμενος ασκεί βία ή παρενόχληση στο χώρο εργασίας, θα διεξαχθεί αμέσως έρευνα. Ο εμπλεκόμενος εργαζόμενος θα αντιμετωπίσει πειθαρχική δίωξη, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει μέχρι και την άμεση απόλυση.
Είναι ευθύνη του Εκπροσώπου της EUROPA SECURITYνα διασφαλίσει ότι:
Είναι ευθύνη του…………….., Υπευθύνου Αναφοράς (Σύνδεσμος) της εταιρίας EUROPA SECURITY:
Οι διευθυντές και οι προϊστάμενοι της εταιρίας EUROPA SECURITY είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι:
Εργαζόμενοι
Είναι ευθύνη κάθε εργαζομένου, εθελοντή ή συμβασιούχου προσωπικού να:
Εκτός από τη συνεκτίμηση της γενικής διάταξης/περιβάλλοντος του χώρου εργασίας, θα ληφθούν υπόψη και οι ακόλουθοι παράγοντες κινδύνου όταν η EUROPA SECURITY ολοκληρώσει την εκτίμηση κινδύνου βίας στον χώρο εργασίας.
Περιβάλλον κοινωνικής εργασίας |
Εργασία με ασταθείς ή ευμετάβλητους πελάτες |
Χειρισμός μετρητών |
Κινητοί χώροι εργασίας |
Επαφή με πελάτες |
Εργασία σε περιοχή με υψηλή εγκληματικότητα |
Ασφάλιση/προστασία τιμαλφών |
Μεταφορά ατόμων ή/και αγαθών |
Μοναχική εργασία ή με μικρό αριθμό ατόμων |
Μέτρα κατά της βίας και παρενόχλησης
Τα μέτρα και οι διοικητικές πρακτικές για την πρόληψη και τον έλεγχο των κινδύνων της βίας και παρενόχλησης δύναται να περιλαμβάνουν:
Αξιολόγηση σε τακτική βάση της αποτελεσματικότητας των εφαρμοζόμενων προληπτικών μέτρων και των μέτρων αντιμετώπισης και αναθεώρηση/επικαιροποίηση της εκτίμησης των κινδύνων και των μέτρων.
Η EUROPA SECURITY δεν ανέχεται κανένα περιστατικό βίας ή παρενόχλησης στον χώρο εργασίας που διαπράττεται εναντίον ή από οποιονδήποτε εργαζόμενο, πελάτη, προμηθευτή, εργολάβο, επισκέπτη ή οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο στην εταιρεία. Όσον αφορά τη βία και την παρενόχληση στο χώρο εργασίας, όπως ορίζεται από την παρούσα πολιτική, οποιαδήποτε παράβαση μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα τα εξής:
Όλες οι σωματικές επιθέσεις στις οποίες εμπλέκεται εργαζόμενος ή οι οποίες συμβαίνουν στην EUROPA SECURITY θα αναφέρονται στην αστυνομία. Οι απειλές σωματικής βίας θα αναφέρονται στις αρχές, ανάλογα με την περίπτωση.
Κάθε εργαζόμενος, ή αν γνωρίζει ότι κάποιος άλλος εργαζόμενος βιώνει βία εκτός του χώρου εργασίας, η οποία μπορεί να δημιουργήσει κίνδυνο κινδύνου για τον ίδιο ή για άλλους στο χώρο εργασίας, ενθαρρύνεται να αναφέρει την εν λόγω βία στο διευθυντή/προϊστάμενό του, ώστε να ληφθούν τα απαραίτητα προληπτικά μέτρα για την προστασία όλων των εργαζομένων. Τα μέτρα αυτά μπορούν να περιλαμβάνουν:
Σε περίπτωση που η EUROPA SECURITY αναγνωρίζει ότι ένα απασχολούμενο άτομο έχει ιστορικό βίαιης συμπεριφοράς, θα παρέχει τις απαραίτητες ελάχιστες πληροφορίες σε κάθε εργαζόμενο που κινδυνεύει, εάν μπορεί να συναντήσει το εν λόγω άτομο, και εάν κινδυνεύει από πιθανό σωματικό τραυματισμό. Η εταιρία θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να σεβαστεί όσο το δυνατόν περισσότερο την ιδιωτική ζωή του δυνητικά βίαιου ατόμου.
Κάθε εργαζόμενος που παρατηρεί βία ή παρενόχληση στο χώρο εργασίας ή πέφτει θύμα της, πρέπει να μεταβεί αμέσως σε ασφαλές μέρος και να το αναφέρει στον….……(Υπεύθυνος Αναφοράς). Κατά τη διακριτική ευχέρεια της διοίκησης, ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσει με την αστυνομία. Σε περίπτωση που ο ……….(Υπεύθυνος Αναφοράς) δεν είναι διαθέσιμος, το προσωπικό επικοινωνεί με την αστυνομία, εάν το κρίνει απαραίτητο.
Όλες οι καταγγελίες και τα περιστατικά πρέπει να καταγράφονται εγγράφως με τη χρήση του εντύπου αναφοράς βίας και παρενόχλησης, από τον………….(Υπεύθυνος Αναφοράς), παρέχοντας αντίγραφο στον προϊστάμενο/διευθυντή του τμήματος του εργαζομένου και στο Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού.
Ο ……….(Υπεύθυνος Αναφοράς) ενημερώνει τον θιγόμενο για τη δυνατότητά του, σε οποιαδήποτε φάση της διαδικασίας που ακολουθείται εντός της επιχείρησης, να υποβάλει επίσης καταγγελία στις αρμόδιες διοικητικές αρχές στο πλαίσιο της αρμοδιότητάς τους (Επιθεώρηση Εργασίας και Συνήγορο του Πολίτη) καθώς και στις δικαστικές αρχές, κατ’ επιλογή
του.
Ένας ή περισσότεροι από τους παραπάνω διευθυντές θα διεξάγουν αμέσως έρευνα. Όλες οι αναφορές θα διερευνώνται και οι πληροφορίες θα τηρούνται εμπιστευτικές, στο μέτρο του δυνατού. Τα αποτελέσματα της έρευνας θα κοινοποιούνται στον καταγγέλλοντα και τον καταγγελλόμενο το συντομότερο δυνατό, αλλά το αργότερο εντός 3 εβδομάδων από τη στιγμή που έγινε η καταγγελία.
Ο ………………..(Υπεύθυνος Αναφοράς) θα διεξάγει:
Μετά το πέρας της διερεύνησης μιας καταγγελίας ή ενός περιστατικού, ο …………..(Υπεύθυνος Αναφοράς) υποβάλλει γραπτή έκθεση των ευρημάτων και παρέχει τυχόν συστάσεις για την αποτροπή επανάληψης, στην ανώτερη διοίκηση. Μετά τη διερεύνηση, τα κατάλληλα διορθωτικά μέτρα θα καθορίζονται από τον Εκπρόσωπο, και τον/τους διευθυντή/ες του/των εμπλεκόμενου/ων υπαλλήλου/ων. Δεν θα υπάρξουν αντίποινα για οποιονδήποτε εργαζόμενο που υποβάλλει γνήσια καταγγελία. Ωστόσο, εάν διαπιστωθεί ότι η ψευδής καταγγελία έγινε κακόπιστα, θα ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα.
Όλοι οι εργαζόμενοι που υφίστανται βία ή παρενόχληση στο χώρο εργασίας έχουν επίσης το δικαίωμα, εκτός από τη δικαστική προστασία, να προσφύγουν ενώπιον της Επιθεώρησης Εργασίας και του Συνηγόρου του Πολίτη ως φορέα προώθησης και εποπτείας της αρχής της ίσης μεταχείρισης, σύμφωνα με το νόμο 3896/2010 (Α’ 207) και το νόμο 4443/2016 (Α’ 232).
Ο εργοδότης και κάθε αρμόδιο πρόσωπο/υπηρεσία:
Ο εργοδότης, καθώς και κάθε αρμόδιο πρόσωπο ή υπηρεσία για την υποδοχή και διαχείριση τέτοιων καταγγελιών σε επίπεδο επιχείρησης συνεργάζονται με κάθε αρμόδια δημόσια, διοικητική ή δικαστική αρχή, η οποία, είτε αυτεπάγγελτα είτε κατόπιν υποβολής αιτήματος από θιγόμενο πρόσωπο, στο πλαίσιο της αρμοδιότητάς της, αιτείται την παροχή στοιχείων ή πληροφοριών και δεσμεύονται να παρέχουν συνδρομή και πρόσβαση στα στοιχεία (παρ. 1 του άρθρου 5 του ν. 4808/2021). Προς το σκοπό αυτό, όποια στοιχεία συγκεντρώνουν, σε κάθε μορφή, διατηρούνται σε σχετικό φάκελο τηρουμένων των διατάξεων του ν. 4624/2019 (Α’ 137).
Οι αριθμοί τηλεφώνου έκτακτης ανάγκης είναι αναρτημένοι σε κάθε τηλέφωνο στα γραφεία της εταιρείας. Ακολουθήστε τις διαδικασίες έκτακτης ανάγκης για όλους τους εργαζομένους σύμφωνα με το σχέδιο έκτακτης ανάγκης.
Οι εργαζόμενοι μπορούν να χρησιμοποιούν επίσης την τηλεφωνική γραμμή καταγγελιών ΣΕΠΕ μέσω της γραμμής εξυπηρέτησης πολιτών 1555, καθώς και την Γραμμή SOS 15900 για την υπηρεσία άμεσης ψυχολογικής υποστήριξης και συμβουλευτικής των γυναικών θυμάτων έμφυλης βίας.
Σύμφωνα με την παρ. 2 του άρθρου 12 του ν. 4808/2021 , όταν εργαζόμενος ή με άλλη σχέση απασχολούμενος παραβιάζει την απαγόρευση βίας και παρενόχλησης του άρθρου 4 του ίδιου νόμου, ο εργοδότης υποχρεούται να λάβει τα απαραίτητα πρόσφορα και ανάλογα μέτρα κατά περίπτωση σε βάρος του καταγγελλόμενου, προκειμένου να εμποδιστεί και να μην επαναληφθεί παρόμοιο περιστατικό ή συμπεριφορά. Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τη σύσταση συμμόρφωσης, την αλλαγή θέσης, ωραρίου, τόπου ή τρόπου παροχής εργασίας ή την καταγγελία της σχέσης απασχόλησης ή συνεργασίας, με την επιφύλαξη της απαγόρευσης της κατάχρησης δικαιώματος του άρθρου 281 ΑΚ.
Εάν οποιοσδήποτε εργαζόμενος υποπέσει σε βία ή παρενόχληση στον χώρο εργασίας, θα διεξαχθεί αμέσως έρευνα. Ο εργαζόμενος που ευθύνεται για τη βία ή την παρενόχληση μπορεί να αντιμετωπίσει πειθαρχική δίωξη, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει άμεση απόλυση. Οι καταγγέλλοντες και οι μάρτυρες των πράξεων βίας ή παρενόχλησης θα προστατεύονται από αντίποινα εφόσον ενήργησαν καλόπιστα και συμμορφώθηκαν με την ισχύουσα νομοθεσία και την παρούσα πολιτική.
Η επιχείρηση δεσμεύεται ότι τηρεί την υποχρέωση απαγόρευσης αντιποίνων, σύμφωνα με το άρθρο 13 του ν. 4808/2021 και με τις διατάξεις της εργατικής νομοθεσίας.
Η πολιτική της εταιρείας για την πρόληψη της βίας και της παρενόχλησης στον χώρο εργασίας αναρτάται στον πίνακα ανακοινώσεων για την υγεία και την ασφάλεια. Επιπλέον, όλοι οι εργαζόμενοι, συμπεριλαμβανομένων των νέων ή των εργαζομένων που επιστρέφουν στην εταιρεία, καθώς και τα διευθυντικά στελέχη όλων των επιπέδων θα εκπαιδεύονται σχετικά με το περιεχόμενο αυτής της πολιτικής και του προγράμματος πρόληψης της βίας. Τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη και Εκπρόσωπος πρέπει να ενημερωθούν για όλη τη νομοθεσία που ισχύει για τη βία στο χώρο εργασίας, προκειμένου να λαμβάνουν τα κατάλληλα μέτρα κατά τη διάρκεια και μετά από βίαιες καταστάσεις. Η ισχύουσα νομοθεσία περιλαμβάνει τον νόμο 4808/2021.
Η εταιρεία δεσμεύεται να παρέχει στο προσωπικό ενημέρωση και πληροφορίες σε προσβάσιμες μορφές, ανάλογα με την περίπτωση, για τους κινδύνους βίας και παρενόχλησης, καθώς και για τα σχετιζόμενα μέτρα πρόληψης και προστασίας, για τις διαδικασίες που υφίστανται σε επίπεδο επιχείρησης και για τις δυνατότητες που δίνονται από το νόμο σε περίπτωση τέτοιων περιστατικών.
Στο πλαίσιο ευαισθητοποίησης του προσωπικού ο εταιρεία δύναται μεταξύ άλλων:
Η πολιτική και το πρόγραμμα για τη βία και την παρενόχληση στον χώρο εργασίας θα επανεξετάζονται ετησίως ή ανάλογα με τις ανάγκες με την συμμετοχή των εργαζομένων, ώστε να διασφαλίζεται ότι εντοπίζονται τυχόν νέοι κίνδυνοι βίας ή παρενόχλησης και ότι οι εργαζόμενοι προστατεύονται κατάλληλα από τους κινδύνους αυτούς. Η πολιτική αυτή θα πρέπει να επανεξετάζεται μετά την πραγματοποίηση οποιουδήποτε βίαιου συμβάντος για να διαπιστωθεί εάν πρέπει να γίνουν αλλαγές.
