ΑΙΤΗΜΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

1Συνδεθείτε ή δημιουργήστε Λογαριασμό
2Επιλέξτε Περιοχή Πελατών.
3Ανοίχτε Αίτημα Υποστηριξης 

Εάν αντιμετωπίσετε καποιο πρόβλημα,ενημερώστε μας, με την αποστολή email στο support [ @ ] europa.gr

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

ΔΕΥ-ΠΑΡ 09:00 - 18:00
ΣΑΒ- 09:00-15:00

CREATE ACCOUNT

*

*

*

*

*

*

FORGOT YOUR PASSWORD?

*

Κέντρο Λήψης Σημάτων Συναγερμού

Κέντρο Λήψης Σημάτων Συναγερμού

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

Οι συνεχείς και συντονισμένες προσπάθειες της EUROPASECURITY στο κέντρο λήψης σημάτων , σε συνδυασμό με τις επενδύσεις που ήδη υλοποίησε και σε αυτές που σχεδιάζει για το μέλλον, θα συμβάλλουν καθοριστικά στην λειτουργία του κέντρου Λήψης Σημάτων
Η EUROPA SECURITY μπορεί να σας προσφέρει:
Την εμπειρία της στο κέντρο λήψης σημάτων, εδώ και 18 χρόνια συνεχούς παρουσίας στο χώρο, σε νέες τεχνολογίες και υπηρεσίες .
Τους καλύτερους όρους συνεργασίας της αγοράς σε όλους τους τομείς με τον τρόπο που εσείς επιθυμείτε να λειτουργούμε ως κέντρο λήψης σημάτων.
Εγγυημένη ποιότητα υπηρεσιών προς εσάς και προς τους συνδρομητές σας.
Εγγυημένη προστασία των συνδρομητών σας και του πελατολογίου σας στην σημερινή ανοιχτή αγορά.
Ταχύτατη και άριστη εξυπηρέτηση σε όλους τους τομείς ώστε να έχουμε πάντα ευχαριστημένους συνεργάτες και συνδρομητές.
Άμεση υποστήριξη στο κέντρο λήψης σημάτων.

ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ - ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ
Υποστήριξη όλων των προτύπων επικοινωνίας στο κέντρο λήψης σημάτων (Οι δέκτες μας σήμερα δέχονται σήματα και συνεργάζονται με πάνω από 40 διαφορετικές μάρκες συναγερμών όπως: pyronix , honeywell, caddx, , napco, electronics line, bosch, siemens, inim, elkron, dsc, paradox, crow, sigma, tecnoalarm, av-gad, teletek, ademco, univel, micron, nova, alarmlock, bentel, satel)
Περιγραφή ζωνών συναγερμού (contact id)
25 τηλεφωνικές γραμμές - κονσόλες συνδεδεμένων
10 τηλεφωνικές γραμμές επικοινωνίας πελατών
Εφεδρικές κονσόλες λήψης σημάτων
Ηλεκτροπαραγωγό ζεύγος 25 KWA
Σύστημα αδιάλειπτης παροχής ενέργειας UPS 12 KWA
Access control στις κτιριακές εγκαταστάσεις
Server DELL με αυτόματη μετάπτωση για το λιγότερο δυνατό χρόνο DOWNTIME
4 γραμμές VDSL στα 40Μbps για την παρακολούθηση καμερών.

Βασικό Πακέτο καλύψεων στο Κέντρο Λήψης Σημάτων
* Συναγερμός και από ποιο σημείο του χώρου προήλθε.
* Φωτιά η εντολή από πίνακα Πυρανίχνευσης.
* Οπλισμός και Αφοπλισμό , από ποιόν χρήστη.
* Έλεγχο της όπλισης και αφόπλισης του συστήματος , σε προκαθορισμένα ωράρια λειτουργίας του χώρου με επιβεβαίωση της ταυτότητας του χρήστη.
* Διακοπή ρεύματος στο σύστημα και την επαναφορά του
* Χαμηλή μπαταρία του συστήματος και επαναφορά
* 24ωρο ΤΕΣΤ καλής λειτουργίας
* Μπουτόν Ληστείας – Ανάγκη Παροχής Ιατρικής Βοήθειας
* Εντολές ελέγχου ψυγείων
* Οπτική επιβεβαίωση συναγερμού από Κάμερες. Υπηρεσία Ελέγχου ωραρίου από το Κέντρο Λήψης Σημάτων
Έλεγχος όπλισης / αφόπλισης και ωραρίου επιχείρησης :

Ελέγχουμε καθημερινά και σας ειδοποιούμε άμεσα :
*Για παραβιάσεις ωραρίου λειτουργίας.
*Είσοδο χρηστών σε μη εργάσιμες ώρες,
*Καθυστέρηση όπλισης του συστήματος ασφαλείας.

Με τηλεφωνική κλήση σας ενημερώνουμε:
*Για την πιθανή Καθυστέρηση αφόπλισης στην έναρξη του ωραρίου , (το πρωί)(επιπλέον υπηρεσία)
*Για την καθυστέρηση όπλισης (υπενθύμιση) στην λήξη του ωραρίου: (το βράδυ)
*Είσοδο εξουσιοδοτημένων χρηστών στην επιχείρησή σας (επίπεδο ασφαλείας) σε χρόνο εκτός
ωραρίου λειτουργίας, δηλαδή νύχτες, σαββατοκύριακα, αργίες

 

Νέα Υπηρεσία Ενημέρωσης Συνδρομητών με SMS από το Κέντρο Λήψης Σημάτων
Μία από τις νέες παροχές είναι η ειδοποίηση των συνδρομητών της στο κέντρο λήψης σημάτων μέσω sms σε όποια κινητά τηλέφωνα εκείνοι επιλέξουν και σε όποια σήματα επιθυμούν, όλο το 24ωρο. Επιπλέον μπορούν να ειδοποιούνται άμεσα, με τον ίδιο τρόπο, για παραβιάσεις ωραρίου λειτουργίας, είσοδο χρηστών σε μη εργάσιμες ώρες, καθυστέρηση όπλισης του συστήματος ασφαλείας .

Εφαρμογή ασύρματης τεχνολογίας GPRS από τον Κ.Λ.Σ της EUROPA SECURITY για λήψη σημάτων συναγερμού μέσω κινητής τηλεφωνίας.
Αναζητώντας διαρκώς τις νέες προηγμένες τεχνολογίες, αξιοποίησε την τεχνολογία GPRS ώστε να δέχεται contact-ID σήματα ασφαλείας στο κέντρο λήψης σημάτων από χώρους που δεν υπάρχει σταθερή τηλεφωνία ή που χρειάζονται ασύρματη αδιάλειπτη επικοινωνία.
Το GPRS μας επιτρέπει να χρησιμοποιούμε την κάρτα sim της κινητής τηλεφωνίας για αδιάκοπη σύνδεση στο Internet χωρίς χρονοχρέωση , αλλά απλά με ένα πολύ μικρό πάγιο το μήνα.
Τα πλεονεκτήματα του GPRS έναντι της σύνδεσης με σταθερή τηλεφωνία για τον τελικό χρήστη είναι:
Η ταχύτητα, που επισπεύδει λήψη του σήματος από το κέντρο λήψης σημάτων μέσω στιγμιαίων συνδέσεων.
Η αδιάκοπη ασύρματη σύνδεση (έλεγχος κάθε 3-5 λεπτά) στο κέντρο λήψης σημάτων.
Η αποφυγή πιθανότητας δολιοφθοράς στον ασφαλιζόμενο χώρο αν κάποιος «κόψει» την ενσύρματη τηλεφωνική γραμμή και συνεπώς την επικοινωνία με το κέντρο.

Οι υπηρεσίες μας για τον τεχνικό/εγκαταστάτη είναι οι:

Ημερήσια αναφορά με e-mail όλων των συμβάντων και τις ενέργειές τους στους εγκαταστάτες.
24Ωρη τηλεφωνική επικοινωνία καθημερινά αν χρειαστεί για διευκρινήσεις ή πληροφορίες.
Υπεύθυνος προγραμματισμός downloading στα περισσότερα μηχανήματα της αγοράς.
Έκτακτες δωρεάν αναφορές για πελάτες-συνδρομητές όποτε το ζητήσουν.
Οργανωμένο λογιστήριο για την διαχείριση των συνδρομών
WEBACCESS
Με την νέα διαδικτυακή εφαρμογή που σας προσφέρει η EUROPASECURITY μπορείτε να δείτε τα σήματα που προέρχονται από το σύστημα συναγερμού από οπουδήποτε και αν είστε.
Έχετε την δυνατότητα να δείτε τα σήματα για όσο διάστημα επιθυμείτε από τον Η/Υ , το τηλέφωνο ( Android – IPhone ) , Tablet .
Μείνετε ενημερωμένος για την κατάσταση και την ασφάλεια του που σας προσφέρει ο συναγερμός σας όποτε και οπουδήποτε είστε.

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΟΠΤΙΚΗΣ ΕΠΙΒΑΙΒΑΙΩΣΗΣ ΣΥΝΑΓΕΡΜΟΥ
Παράλληλη καταγραφή emergency video στο DVR, αλλά και στο κέντρο λήψης σημάτων.
Δεν απαιτείται συνεχής παρακολούθηση των live video feeds από τον χειριστή.
Αναγνώριση συναγερμών (pre-alarm) πριν την λήψη τους στο ΚΛΣ, .
Αναπαραγωγή καταγεγραμμένων βίντεο οποιαδήποτε στιγμή.
Συνεργασία με την εφαρμογή του Κεντρικού Σταθμού. Λήψη των εντολών οπλισμού/αφοπλισμού των συναγερμών και ανάλογος χειρισμός, ώστε να αποφεύγεται η αποστολή video clips σε ώρες που αυτό δεν είναι απαραίτητο.
Είναι μια "έξυπνη" εφαρμογή λήψης και διαχείρισης εικόνας. Ένα εντελώς νέο και επαναστατικό concept.
Η διαφορά του από τις ανταγωνιστικές εφαρμογές, είναι στο ότι ο χειριστής δεν χρειάζεται να παρακολουθεί συνεχώς όλες τις κάμερες στην οθόνη του. Αναλαμβάνει να στείλει σήμα στο κέντρο λήψης σημάτων και να ειδοποιήσει τον χρήστη ποια κάμερα να κοιτάξει. Επιπλέον αναλαμβάνει να μεταφέρει την εικόνα της κάμερας στο κέντρο λήψης σημάτων, έτσι ώστε ο χρήστης να μπορεί να δει το βίντεο του συμβάντος οποιαδήποτε στιγμή.
Ο χειριστής μπορεί να δει το χώρο του πελάτη ΤΗΝ ΩΡΑ ΤΟΥ ΣΥΜΒΑΝΤΟΣ και όχι μόνο την ώρα του Alarm. Πως; Όταν το κέντρο λάβει alarm, έχει ήδη καταγραφεί στον υπολογιστή του video από την ώρα του συμβάντος. Έτσι υπάρχει η δυνατότητα να δει live video ή και video μερικά δευτερόλεπτα πριν! Αξιοπιστία! Η μόνη λύση που «βλέπει» πίσω στο χρόνο!
Αυτό έχει ως πλεονέκτημα τη σωστή αναγνώριση του περιστατικού και την αξιολόγηση του. Αν δηλαδή είναι σοβαρό (π.χ. παραβίαση) ή false alarm, δηλαδή ανούσιος συναγερμός.

 

 

TOP